POLÍTICAS
Devoluciones y Cambios
Queremos que recibas tus guayaberas en perfecto estado. Si llega alguna prenda con defecto de fábrica, te ayudamos rápido por WhatsApp.
7 días naturales
Solo defectos de fábrica
México
Resumen rápido
Antes de solicitar un cambio, revisa estos puntos:
- Plazo: 7 días naturales después de la compra
- Prenda sin uso, sin olores y sin manchas
- Empaque original (si aplica)
- No aplica en personalizados u ofertas
Cambios por defecto de fábrica
Importante: Solo realizamos cambios si las prendas presentan defectos de fábrica
(ej. puntos de costura, ensambles).
- Escríbenos por WhatsApp con: modelo, talla/color, fecha de compra y una breve descripción.
- Adjunta fotos claras donde se vea el defecto (de frente y de cerca).
- Te confirmamos si procede el cambio y el siguiente paso (retorno o solución).
Cambios de modelo o talla (costo extra)
Los cambios por modelo o talla (cuando no es defecto de fábrica) pueden generar costo adicional. Se confirma por WhatsApp según disponibilidad, diferencia de precio y logística.
Costos de envío (México)
- El costo de retorno y reenvío puede ser de $299 MXN (guía estándar), sujeto a confirmación.
- Envío estándar: 7 a 10 días hábiles (según paquetería y destino).
- Aplica únicamente para territorio Mexicano.
No aplica cambio / devolución si:
- La prenda tiene manchas, olor a perfume o se nota uso.
- Son regalos, artículos personalizados o productos en oferta.
